Er bereiken ons veel vragen van patiënten van de Thuisapotheek. De meest gestelde vragen vindt u hieronder samengevat:

Is de werkwijze van apotheek eFarma dezelfde als die van de Thuisapotheek?
De werkwijze is hetzelfde. eFarma vraagt de herhaalmedicatie aan bij uw arts (huisarts of specialist). Wij gebruiken wel een ander computersysteem om uw medicatie te plannen.

Hoe stap ik het beste over naar eFarma?
Wij raden u aan hiervoor de overstap-pagina te gebruiken. Wij nemen dan contact met u op. Uw medicatie (naam, sterkte, gebruik en thuisvoorraad) kunt u per e-mail doorgeven o.v.v. uw klantnummer.

Hoe geef ik wijzigingen door in mijn medicatie?
U kunt dit doen door een e-mail te sturen aan onze klantenservice (klantenservice@efarma.nl) onder vermelding van uw klantnummer. Dan worden de wijzigingen in uw dossier opgenomen.

Waar kan ik zien welke medicatie ik nog krijg opgestuurd?
Waneer u inlogt op uw account, dan kunt u in uw orderoverzichten de eindatum van uw recepten zien. Een aangevraagd recept bij uw arts vindt u onder "aangevraagde recepten". U ontvangt eveneens een e-mail met een melding dat wij een recept voor u hebben aangevraagd. Neem a.u.b. contact met ons op via e-mail of telefoon als er wijzigingen zijn die nog niet zijn verwerkt.

Worden mijn medicijnen vergoed bij eFarma?
Ja, wij hebben met bijna alle zorgverzekeraars een contract. Eventuele eigen-bijdrages dient u zelf te voldoen (b.v. via iDeal).

Betaal ik verzendkosten?
Nee, medicijnen op recept worden gratis verstuurd.

Wie bezorgt mijn medicijnen?
Standaard verzenden wij via PostNL. Op verzoek kunt u als alternatief gebruik maken van de pakketdienst van GLS.

Kan ik een alternatief bezorgadres opgeven?
Ja, dit kunt u instellen in uw account. U kunt ook aangeven of u het bij de buren bezorgd wilt hebben als u niet thuis bent, en zo ja, bij welke buren.

Klik hier om naar de overstap-pagina te gaan